FAQ

Preguntas Frecuentes

🚚 Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos se procesan en 1-3 días laborables. El tiempo de entrega estimado es de 7-15 días laborables dependiendo de tu ubicación. Te enviaremos un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí. Una vez enviado recibirás un email con tu número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

¿Los envíos tienen coste? Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Sin sorpresas al pagar.

🔄 Devoluciones

¿Puedo devolver un producto? Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a [tu email] y te guiamos en el proceso.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto? Escríbenos con una foto del producto y te enviamos uno nuevo sin coste adicional. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y Apple Pay. Todos los pagos son seguros y encriptados.

¿Es seguro comprar en Luxi Beauty? Totalmente. Nuestra tienda cuenta con certificado SSL y procesamos los pagos a través de plataformas certificadas. Tus datos están siempre protegidos.

📦 Productos

¿Los productos son de calidad? Seleccionamos cada producto cuidadosamente antes de incluirlo en nuestra tienda. Todos pasan por un proceso de selección basado en ingredientes, resultados y valoraciones de otros clientes.

¿Puedo comprar varios productos juntos? Sí, puedes añadir todos los productos que quieras al carrito y realizar un único pago con un solo envío.

📩 ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a [tu email] o a través de nuestra página de contacto. Te respondemos en menos de 24 horas.